Андрей Павлов — эксперт по переговорам, окончивший Академию Управления МВД России. Он входит к террористам без оружия, мгновенно находит с ними общий язык. Однако главные деньги приносит ему не освобождение заложников, а работа с крупным бизнесом. Там, где другие не могут прийти к согласию, он находит решение — за серьёзное вознаграждение.
В каждом новом деле он полностью меняет образ, становясь неузнаваемым. Этот талант к перевоплощению развился у него ещё в детстве, помогая выстраивать сложные отношения с матерью. Павлов настолько тонко чувствует людей, что давно никому не доверяет. Даже самому себе.